Obchodní podmínky | IWIAN Apps

1. Provozovatel a působnost podmínek

Online službu IWIAN Apps provozuje společnost BHS Group s.r.o. se sídlem Petrovická 18, 100 00 Praha 10, IČO 26963051, DIČ CZ26963051, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 153876 (dále jen „Poskytovatel“).

Kontaktní email: apps@iwian.digital.

Tyto obchodní podmínky upravují používání uživatelského účtu, jednotlivých aplikací, placeného předplatného, kreditu a souvisejících služeb dostupných v IWIAN Apps (dále společně jen „Služba“). Uživatelem může být fyzická nebo právnická osoba, která si vytvoří účet nebo aktivuje některou ze Služeb (dále jen „Uživatel“).

Je-li pro konkrétní aplikaci, službu na míru nebo objednávku sjednána samostatná smlouva, má její odlišné ujednání přednost před těmito podmínkami.

2. Vznik smlouvy a uživatelský účet

Registrací uživatel vytváří účet, potvrzuje správnost zadaných údajů a přijímá tyto podmínky. Poskytovatel může požadovat ověření e-mailové adresy. Smlouva o vedení účtu vzniká potvrzením úspěšné registrace.
Smlouva ke konkrétní aplikaci vzniká její aktivací nebo potvrzením objednávky předplatného. Před závazným krokem je v rozhraní uveden název aplikace, její hlavní funkce, aktuální cena, fakturační období a případná délka zkušební doby.
Uživatel odpovídá za to, že účet vytváří sám za sebe nebo je oprávněn jednat za uvedenou osobu či organizaci. Jeden účet nesmí bez předchozí dohody sloužit více samostatným organizacím.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je Poskytovatelem evidována v elektronické podobě. Aktuální podmínky lze kdykoliv zobrazit a uložit z této stránky.

2.1 Zabezpečení účtu

Přihlašovací údaje jsou osobní. Uživatel je povinen zvolit dostatečně bezpečné heslo, chránit přístup k účtu a bezodkladně oznámit podezření na zneužití. Úkony provedené po řádném přihlášení považuje Poskytovatel za úkony uživatele, ledaže byl o zneužití účtu včas informován.

3. Poskytování a vlastnosti Služby

IWIAN Apps poskytují automatizace pro e-shopy, zejména zpracování produktových dat pomocí AI, předávání objednávek do programů ověřených recenzí, správu produktů, přesměrování URL a integrace s platformou Upgates. Rozsah konkrétní aplikace určuje její popis a nastavení v účtu.

Některé funkce vyžadují propojení se službami třetích stran, zejména Upgates, Stripe, Árukereső.hu, Compari.ro, poskytovateli AI nebo dalšími službami zvolenými uživatelem.
Uživatel poskytne jen taková API oprávnění a přístupové údaje, k jejichž použití je oprávněn. Změna nebo výpadek třetí služby může dočasně omezit příslušnou funkci IWIAN Apps.
Poskytovatel může Službu průběžně opravovat, aktualizovat a měnit, pokud tím zachová její sjednaný hlavní účel a neomezí nepřiměřeně práva uživatele.

3.1 Výstupy umělé inteligence

AI může vytvořit nepřesný, neúplný nebo nevhodný obsah. Uživatel musí před zveřejněním zkontrolovat zejména věcnou správnost, ceny, právní tvrzení, překlady, SEO texty a zásahy do produktových dat. Poskytovatel negarantuje konkrétní obchodní výsledek, pozici ve vyhledávačích ani bezchybnost automaticky vytvořeného obsahu.

4. Cena, platby a zkušební doba

Aktuální ceny a délka zkušební doby jsou uvedeny u každé aplikace a před potvrzením objednávky. Není-li uvedeno jinak, zobrazovaná cena je bez DPH; výsledná daň se určí podle fakturačních údajů a platných právních předpisů.
Placené aplikace jsou zpravidla účtovány jako opakované předplatné za zvolené období. Platby a údaje platební karty zpracovává Stripe. IWIAN Apps neukládají úplné číslo platební karty.
Má-li aplikace zkušební dobu, je do jejího konce možné předplatné zrušit. Není-li v objednávce uvedeno jinak, po skončení zkušební doby pokračuje předplatné automaticky za zobrazenou cenu. Pokud není k dispozici platná platební metoda, může být předplatné ukončeno.
Spotřeba AI modelů nebo jiných měřených operací může být hrazena samostatně z kreditu podle skutečného využití. Před provedením placené operace rozhraní zobrazí použitelný ceník nebo způsob výpočtu.
Daňové doklady a správu plateb najde uživatel v účtu nebo v zákaznickém portálu platebního poskytovatele. Uživatel udržuje fakturační údaje aktuální.

5. Povinnosti uživatele a dovolené používání

Uživatel se zavazuje zejména:

používat Službu v souladu s právními předpisy a právy třetích osob,
zpracovávat a předávat pouze data, k nimž má potřebný právní titul, oprávnění a případné souhlasy,
u recenzních aplikací správně nastavit pravidla předávání objednávek a zajistit splnění informačních povinností vůči svým zákazníkům,
neobcházet zabezpečení, nezkoušet neoprávněný přístup, nešířit škodlivý kód a nepřetěžovat Službu neobvyklými automatizovanými požadavky,
před spuštěním zásahu do produktů, přesměrování nebo hromadného exportu zkontrolovat nastavení a mít vlastní přiměřenou zálohu.

Poskytovatel může při důvodném podezření na porušení těchto pravidel rizikovou operaci pozastavit a vyžádat si nápravu nebo doplňující informace.

6. Trvání, pozastavení a ukončení

Účet je veden na dobu neurčitou. Předplatné konkrétní aplikace se obnovuje po sjednaných obdobích, dokud jej uživatel nezruší v zákaznickém portálu nebo jiným dostupným způsobem.
Uživatel může předplatné vypovědět kdykoliv bez uvedení důvodu. Výpovědní doba činí nejvýše jeden měsíc a končí nejpozději uplynutím aktuálního měsíčního fakturačního období, není-li při zrušení potvrzena kratší doba. Po tuto dobu zůstává aplikace dostupná.
Uživatel nemá při běžné výpovědi nárok na vrácení již zaplaceného poplatku ani jeho části za započaté fakturační období. Nevyčerpaný kredit se řídí podmínkami uvedenými při jeho pořízení a platnými právními předpisy.
Poskytovatel může Službu přiměřeně pozastavit zejména při neuhrazení ceny, bezpečnostním incidentu, zneužití, závažném porušení smlouvy nebo pokud pokračování znemožní třetí služba či právní povinnost. Je-li to možné, uživatele předem upozorní a poskytne lhůtu k nápravě.
O zrušení celého účtu lze požádat na apps@iwian.digital. Před ukončením si uživatel vyexportuje data, která potřebuje zachovat. Poskytovatel data následně odstraní podle zásad ochrany osobních údajů a článku o zpracování dat níže.

7. Uživatelská data a duševní vlastnictví

Uživatel si ponechává práva k datům, textům, obrázkům, produktovým informacím a dalšímu obsahu, který do Služby vloží nebo propojením zpřístupní. Po dobu smlouvy uděluje Poskytovateli nevýhradní oprávnění tento obsah technicky ukládat, kopírovat, měnit a předávat jen v rozsahu nutném k poskytnutí zvolené funkce.

Software, grafické prvky, dokumentace, značky a know-how IWIAN Apps náleží Poskytovateli nebo jeho licenčním partnerům. Uživatel získává po dobu trvání smlouvy omezené, nepřenosné oprávnění používat Službu pro vlastní potřebu. Nesmí ji kopírovat, prodávat, zpětně analyzovat ani zpřístupňovat třetím osobám mimo běžné užívání účtu, pokud takové omezení nevylučuje zákon.

8. Dostupnost, podpora a odpovědnost

Poskytovatel usiluje o spolehlivý nepřetržitý provoz, nezaručuje však bezvýpadkovou dostupnost, není-li sjednána samostatná úroveň služby. Může provádět údržbu a neodkladné bezpečnostní zásahy. Podpora je dostupná na apps@iwian.digital.

Poskytovatel odpovídá za újmu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Náhrada předvídatelné přímé majetkové újmy vzniklé z jednoho smluvního vztahu se omezuje nejvýše součtem cen zaplacených za dotčenou aplikaci za posledních 12 měsíců. Toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani tam, kde omezení zákon nepřipouští.

Poskytovatel neodpovídá za následky nesprávného nastavení, nezkontrolovaného AI výstupu, protiprávních dat uživatele, zásahu uživatele do výsledků, nefunkčnosti třetí služby nebo události mimo rozumnou kontrolu Poskytovatele.

9. Smlouva o zpracování osobních údajů

Tento článek tvoří smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR pro případy, kdy uživatel jako správce předává Poskytovateli osobní údaje svých zákazníků, zaměstnanců nebo dalších osob za účelem fungování aktivovaných aplikací. Pro údaje samotného uživatele je Poskytovatel správcem; podrobnosti uvádějí zásady ochrany osobních údajů.

9.1 Předmět, doba, povaha a účel

Předmět: automatizovaný import, dočasné uložení, strukturování, úprava, export, mazání a předávání dat podle nastavení uživatele.
Doba: po dobu aktivní Služby a následnou technickou dobu potřebnou k bezpečnému odstranění dat a záloh.
Účel: zpracování produktových a objednávkových dat, automatizace e-shopu, předání oprávněných objednávek recenzním službám, exporty, reporty a podpora.
Typy údajů: identifikační a kontaktní údaje, e-mail, údaje o objednávce, produktech, transakcích a technické identifikátory; rozsah vždy závisí na aktivované aplikaci a datech zpřístupněných uživatelem.
Kategorie osob: zákazníci, kontaktní osoby, zaměstnanci, dodavatelé a další osoby, jejichž údaje uživatel zpracovává v připojeném e-shopu.

9.2 Pokyny a povinnosti Poskytovatele

Za doložené pokyny se považuje tato smlouva, volby a konfigurace v účtu a písemné požadavky uživatele, které jsou v souladu se Službou. Poskytovatel:

zpracovává údaje pouze podle těchto pokynů a platných právních předpisů,
zajistí mlčenlivost oprávněných osob a přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření,
pomůže uživateli přiměřeně plnit žádosti subjektů údajů, řešit incidenty, posouzení vlivu a konzultace s dozorovým úřadem,
oznámí uživateli porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví, a poskytne dostupné podklady,
poskytne informace nutné k doložení souladu a umožní přiměřený audit, zpravidla nejvýše jednou ročně, po předchozí dohodě a bez ohrožení dat jiných zákazníků; mimořádný audit je možný při důvodném podezření na porušení nebo po incidentu,
po skončení zpracování údaje podle volby uživatele vrátí nebo odstraní, pokud další uchování nevyžaduje právní předpis.

9.3 Další zpracovatelé a předávání

Uživatel uděluje obecné oprávnění zapojit další zpracovatele potřebné pro hosting, databáze, úložiště, e-mail, monitoring, platby, AI a zvolená propojení. Aktuální kategorie a hlavní poskytovatele uvádějí zásady ochrany osobních údajů. O podstatné změně, která se týká zpracovávaných zákaznických dat, Poskytovatel uživatele předem informuje, je-li to možné. Uživatel může do 10 dnů vznést odůvodněnou námitku; nelze-li nabídnout přiměřenou alternativu, může dotčenou aplikaci ukončit.

Poskytovatel uloží dalším zpracovatelům povinnosti odpovídající tomuto článku. Předání mimo Evropský hospodářský prostor provede pouze při splnění podmínek kapitoly V GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

9.4 Povinnosti uživatele jako správce

Uživatel odpovídá za zákonnost pokynů a dat, splnění informační povinnosti, právní titul zpracování, nastavení doby uchování a vyřízení práv subjektů. Do Služby nevkládá zvláštní kategorie osobních údajů ani údaje o trestných činech, pokud to nebylo předem výslovně písemně dohodnuto.

10. Změny podmínek a závěrečná ustanovení

Poskytovatel může podmínky přiměřeně změnit zejména kvůli změně Služby, cenového modelu, právních předpisů, zabezpečení nebo dodavatelů. O podstatné změně informuje uživatele v rozhraní nebo e-mailem zpravidla alespoň 30 dnů před účinností. Nesouhlasí-li uživatel se změnou, může před její účinností dotčenou Službu ukončit. Používáním Služby po dni účinnosti změny uživatel potvrzuje, že změněné podmínky přijímá. Neodkladná právní nebo bezpečnostní změna může být účinná dříve.

Právní vztah se řídí českým právem. Spory řeší věcně a místně příslušný soud podle sídla Poskytovatele, pokud právní předpis nepřikazuje jinak.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní části. Tyto podmínky jsou účinné od 1. ledna 2026 a nahrazují předchozí podmínky IWIAN Apps ve stejném rozsahu.